Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Idron, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour l'un de ses clients Un Technicien Support Informatique Bilingue Anglais (H/F) Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité. Vos missions : En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate. Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2. Prendre en charge les appels et répondre aux tickets écrits en anglais et en français (et éventuellement espagnol). Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées. Suivre le traitement des demandes via un logiciel de suivi des tickets (ServiceNow serait un plus). Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service. Profile[...]